Preguntas frecuentes

En desarrollo…

Hola, esta es nuestra sección de preguntas frecuentes. Esperamos poder aclarar tus dudas. Igualmente nos puedes escribir por el chat de la página o por whatsapp 311 4819862.

Vas a la sección de tienda, escoges el o los artículos que desees, das clic en agregar a carrito, luego vas al carrito de compras y das clic en finalizar compra, y allí te pediremos tus datos para hacerte el envío del producto a tu domicilio. La tienda te ofrecerá la opción de pagar contra entrega, o vía online con PayU, pasarela de pago en la que podrás pagar con tu tarjeta de crédito a cuotas, tu tarjeta de débito y muchas más opciones. Si tienes dudas puedes ver el siguiente vídeo tutorial 

Totalmente seguro, porque nosotros jamás tenemos acceso a tus datos. Usamos la pasarela de pagos, PayU, que es la más usada en Colombia, la cual procesa más del 85% de los pagos digitales de las empresas colombianas y te garantiza total seguridad en tus pagos. Pero si aún así, quieres sentirte más seguro, puedes comprar nuestros productos en cualquiera de los market place donde tenemos presencia, tales como mercado libre, linio o Éxito. Visita nuestros Market Places aquí.

Básicamente significa que tú pagas en efectivo cuando recibes un producto en la puerta de tu casa. Sin embargo ten cuidado, porque si tú no eres una persona que permanece en un lugar fijo, como tu casa o trabajo, y no tienes algún familiar o amigo al que puedas dejar con el dinero para que pague el producto cuando llegue a la dirección de envío que nos hayas proporcionado, esta modalidad de pago no te conviene, puesto que en Ilusion of Time no damos ni hora ni día para la entrega, debido a que eso depende de la logística de la empresa de mensajería que te llevará el producto.

Calle 62 número 9 a 84 local 1035 centro comercial Lourdes Center Chapinero. Atendemos de lunes a sábado, de 9 am a 7 00 pm. 

Nuestro local está al costado sur de la iglesia Lourdes, frente al teatro Libre, arriba del Only, cerca de la estación de trasmi de la calle 63, troncal caracas. Diagonal a la universidad Konrad Lorenz y a la estación de bomberos de Chapinero. 

VISITA EL SIGUIENTE LINK; ALLÍ ENCONTRARÁS UN MAPA Y UN VIDEO DONDE TE EXPLICAMOS CÓMO LLEGAR DESDE LA ESTACIÓN TRASMI DE LA CALLE 63, TRONCAL CARACAS.

https://www.ilusionoftime.com/#Contacto

Por ahora sólo estamos en Bogotá, pero tenemos cobertura en toda Colombia con envío gratuito y pago contra entrega. No obstante, estamos planeando abrir locales en Medellín, Cali y Tunja próximamente.

Consiste en que tú pagas en efectivo el dinero de tu compra al mensajero que te lleva el producto hasta tu casa. Sin embargo, debes tener en cuenta lo siguiente antes de elegir esta modalidad de pago:

1) No podemos dar ni hora ni fecha exacta cuando te llega, debes dar una dirección donde en horario de oficina siempre haya alguien que pueda recibir y pagar el producto. 
2) Insistimos, si escoges esta modalidad de pago, debes tener disponibilidad de estar en un lugar, en horario de oficina, los siguientes 8 días hábiles después de hacer tu compra. O que si vas a salir, que haya alguien que pueda recibir y pagar el producto. 
3) Después de hecha la compra , no la puedes cambiar ni te puedes arrepentir, pues la orden ya fue despachada con una empresa de mensajería. La empresa de mensajería te cobrará el producto y en caso de no pagarlo, se ejecutarán cobros legales por os gastos incurridos por tu incumplimiento. 
4) ¿Quieres recibirlo en un centro de la empresa de mensajería e irlo a reclamar y pagar allá? Escríbenos primero al whatsapp 321 3167306, para saber si es posible. 
5) ¿no cumples con estas condiciones? Entonces elige pago online como tu forma de pago, así, te enviaremos el producto y no tendrás que tener a alguien disponible para lo pague, sino solo para que lo reciba , como un portero o etc. ¿te da desconfianza? Mira en los market place que estamos (haz click aquí) puedes hacer tu compra por una de ellas. Igualmente puedes visitar nuestra página en Facebook con más de 70 mil seguidores (haz click aquí
6) ¿no tienes seguridad de alguien pueda recibirte el producto, no tienes un domicilio fijo, o simplemente , no estás en un lugar fijo… te invitamos a que vengas al local y hagas tu compra directamente (aprende cómo llegar)
6) ¿Dudas? Escríbenos al WhatsApp 321 3167306.

Mira, manejamos los siguientes descuentos al por mayor.

  • Si tu compra supera los $100.000, te damos un 5% de descuento.
  • Si supera los 200 mil pesos, te damos un 10% de descuento.
  • Si supera los 300 mil, te damos el 15%.
  • Si tu compra supera los 400 mil pesos, te damos el 20 % de descuento.
  • Digamos que compras 7 relojes de 60 mil pesos. Tú compra sería 420 mil pesos. Pero aplica el 20%, o sea que tu compra te queda en 336.000 pesos. Para hacer valido el descuento nos tienes que avisar por chat para gestionar el pago.

Somos régimen simplificado, por lo tanto, estamos exentos del IVA. ¡Alégrate, después de todo éstas son buenas noticias para ti!

Al ser régimen simplificado, por ley tenemos prohibido facturar, pero sí podemos darte un recibo por tu compra, para que estés más seguro y tengas un respaldo. Si tú estás en una ciudad distinta a Bogotá o Soacha, tu recibo te llegará junto con tu reloj. Si tú estás en Bogotá y Soacha, e hiciste tu compra con envío a tu domicilio (es decir que no viniste a nuestro local), deberás solicitar, después de que hayas pagado el producto, que se te envíe tu recibo de compra digitalmente a tu email.

Tenemos los siguientes números

Sin embargo, es más cómodo chatear por whatsapp, o chatear a través del chat de la página, puesto que nos puedes enviar pantallazos de tu artículo, o del problema que se te haya presentado en nuestro sitio web, o en el Market Place en el que hayas elegido comprar nuestros productos.

Pero si aún así quieres llamarnos, dale! Encantados estaremos de poder atenderte.

Si, y aceptamos todas las tarjetas, menos Codensa.

También tenemos:

  • Código QR de Bancolombia y Mercado Libre.
  • Cuenta de Ahorros en Bancolombia:
    • Número 24794512228, a nombre de Camilo Eduardo Arenas Mozo con cedula 1013598943.
  • Efecty o Baloto, Daviplata a nombre de Camilo Arenas Mozo, CC.1013598943, o cel 3017396045 (giro a reclamar en Bogotá).
  • Cuenta de Ahorros en Davivienda:
    • Número 0570008380413495, a nombre de Camilo Arenas Mozo, CC.1013598943.
  • Recuerda que tú debes asumir el costo del giro, y que a nosotros nos debe llegar el 100% del valor del producto que compraste.

Si, claro que sí. Le hemos vendido a cooperativas, empresas y sindicatos en toda Colombia. Escríbenos al WhatsApp 301599627 si te interesa que atendamos a los funcionarios de tu organización con uno de los hermosos relojes que ofrecemos.

COMPARTIR:

Share on facebook
Share on twitter
Share on linkedin
Share on email
Share on whatsapp

Registrarme

Mi cuenta